贝瑞佳月子会所

领导力MAX 服务进阶 | 记贝瑞佳直营客服经理任职模块培训会!

返回列表 日期:2019-11-27

​       20191122-1124日,为期3天的贝瑞佳母婴直营客服经理任职模块培训会,在贝瑞佳母婴总部召开。这场特别的“充电之旅”不仅是贝瑞佳母婴坚持以规范的SOP流程和专业培训打造高素质管理团队的直观体现,也以强大的执行力和行动力宣告了:成为月子会所领域里的领头羊企业,离不开远大的梦想和脚踏实地的前行,成功就是坚持不懈地沿着目标走下去,直到梦想成真。

 

 

结构化流程,强化执行力行动力

 

       此次贝瑞佳母婴直营客服经理任职模块培训会内容涵括:员工基本行为规范、OA系统操作技能、人事管理规范、财务日常执行规范、采购日常执行规范、会所客户服务标准及处理规范、会所产品及价格体系的设置、会所客户服务SOP流程、会所销售日常管理、产妇及新生儿常见症状处理及预防、会所客户接待标准话术、会所客户销售SOP流程等。旨在针对直营客服经理日常工作流程、组织方式进行细致梳理,集中讨论和交流工作的重点、难点,重申直营客服经理的任职模块,确保每一位直营客服经理明确要求、领会培训精神。

       此外,悦母婴APP系统基础及销售模块操作技能的培训,不仅展示了悦母婴APP系统的强大功能,也让操作者能更好地查看销售流程、销售线索、销售动向等数据,把控细节,更好地为加盟商服务。

 

 

 

一个案例贯彻始终,行稳致远出战绩

 

       培训会中,董事长陈智先生以某大型航空公司为案例,层层剖析,用产品思维来做培训,即注重培训体验,强调互动参与,应用会所数据分析,追求产品实效,策略的不断迭代优化,并最终实现会所经营目标。

 

 

 贴近一线工作,常见护理问题逐个击破

 

       作为一名优秀的直营客服经理,虽然日常经营管理是工作的重点,但作为母婴护理服务整体的一部分,只有充分了解实际护理中的各项服务等,提供服务时才能更加心中有数,游刃有余,即知其然也知其所以然。因此,培训会上,贝瑞佳母婴监事长姜小静女士,重点讲解了产后妈妈、宝宝、常见护理问题。

       这样的培训对于直营客服经理来说,不仅拓宽知识,提高了理论水平,也开阔了视野,增强了做好的母婴服务的信心和责任感,为全面提升月子会所服务团队的服务质量奠定了坚实基础。

 

 

       新的征程催人奋进,月子会所的新时代,不等迟来之客。在月子领域,永葆“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”的求知精神,找准需求,才能做到事半功倍。 贝瑞佳母婴,着眼未来发展战略,立足当下实际问题,一切人才培训,都是为加盟服务升级,造无限价值,让我们拭目以待!

 

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